Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza platforma Clinics CRM. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești termeni.
1. Definiții
În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:
- Furnizor - compania care operează platforma Clinics CRM, cu sediul în România.
- Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează platforma Clinics CRM.
- Platforma - software-ul Clinics CRM, inclusiv toate funcționalitățile, actualizările și documentația aferentă.
- Licență - dreptul de utilizare a platformei acordat utilizatorului în conformitate cu prezentii termeni.
- Date personale - orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
- Clinică - unitatea medicală care utilizează platforma pentru gestionarea activității.
2. Obiectul contractului
Prezentul contract reglementează condițiile de utilizare a platformei Clinics CRM, un software de management destinat clinicilor medicale din România. Platforma oferă următoarele funcționalități principale:
- Gestionarea programărilor și a calendarului clinic
- Administrarea fișelor pacienților
- Facturare și raportare financiară
- Comunicare cu pacienții (SMS, email)
- Rapoarte și statistici de activitate
- Integrare cu sisteme externe (e-Factura, etc.)
3. Acordarea licenței
Prin achiziționarea platformei, furnizorul acordă utilizatorului o licență nelimitată temporal (pe viață) pentru utilizarea software-ului Clinics CRM, în următoarele condiții:
- Licență nelimitată temporal - Utilizatorul primește dreptul de a folosi platforma fără limită de timp după achitarea integrală a prețului.
- Non-exclusivitate - Licența acordată nu este exclusivă, furnizorul putând acorda licențe similare altor utilizatori.
- Non-transferabilitate - Licența nu poate fi transferată către terți fără acordul scris al furnizorului.
- Utilizare limitată - Platforma poate fi utilizată doar pentru scopuri legate de activitatea clinicii medicale.
Serviciile de mentenanță și suport tehnic sunt opționale și se contractează separat, conform pachetelor disponibile.
4. Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul se obligă:
- Să utilizeze platforma în conformitate cu legislația română în vigoare.
- Să asigure confidențialitatea credențialelor de acces și să nu le dezvăluie terților.
- Să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele sau datele altor utilizatori.
- Să nu modifice, decompileze sau să facă inginerie inversă asupra software-ului.
- Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale furnizorului.
- Să asigure conformitatea cu legislația privind protecția datelor personale (GDPR) în ceea ce privește datele pacienților introduse în platformă.
- Să notifice imediat furnizorul în cazul oricărei breșe de securitate sau utilizări neautorizate.
5. Obligațiile furnizorului
Furnizorul se obligă:
- Să asigure funcționarea corespunzătoare a platformei conform specificațiilor tehnice.
- Să ofere suport tehnic în conformitate cu pachetul de mentenanță contractat.
- Să implementeze măsuri adecvate de securitate pentru protecția datelor.
- Să notifice utilizatorii cu privire la orice modificări substanțiale ale platformei sau ale prezentilor termeni.
- Să păstreze confidențialitatea datelor utilizatorului și să nu le folosească în alte scopuri decât cele necesare furnizării serviciului.
6. Plata și facturare
Licență pe viață: Prețul licenței se achită integral la momentul achiziției. După achitare, utilizatorul beneficiază de dreptul de utilizare nelimitat temporal.
Mentenanță: Serviciile de mentenanță și suport tehnic sunt opționale și se facturează separat, conform pachetului ales (lunar sau anual).
Modalități de plată: Plata se poate efectua prin transfer bancar, card bancar sau alte metode acceptate de furnizor.
Facturare: Furnizorul va emite facturi fiscale în conformitate cu legislația română. Facturile vor fi transmise electronic la adresa de email indicată de utilizator.
7. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei Clinics CRM, inclusiv dar fără a se limita la codul sursă, design, logo-uri, texte, imagini și documentație, aparțin exclusiv furnizorului.
Licența acordată nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală către utilizator, ci doar dreptul de utilizare în condițiile prezentului contract.
Utilizatorul nu are dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau crea lucrări derivate din platformă fără acordul scris al furnizorului.
8. Confidențialitate
Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor obținute în cadrul relației contractuale, inclusiv:
- Datele tehnice ale platformei
- Informațiile comerciale și financiare
- Datele pacienților (pentru utilizator)
- Orice alte informații desemnate ca fiind confidențiale
Această obligație de confidențialitate se menține și după încetarea contractului, pe o perioadă de 5 ani.
9. Limitarea răspunderii
Furnizorul nu va fi răspunzător pentru:
- Daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a platformei.
- Pierderi de date cauzate de utilizator sau de terți.
- Întreruperi cauzate de factori externi (furnizori de internet, energie electrică, etc.).
- Utilizarea platformei în mod contrar prezentilor termeni sau legislației în vigoare.
În toate cazurile, răspunderea maximă a furnizorului este limitată la valoarea sumelor plătite de utilizator pentru licență și serviciile de mentenanță în ultimele 12 luni.
10. Rezilierea contractului
Rezilierea de către utilizator: Utilizatorul poate înceta utilizarea platformei în orice moment. În acest caz, sumele plătite nu se restituie.
Rezilierea de către furnizor: Furnizorul poate rezilia licența în următoarele situații:
- Încălcarea gravă a prezentilor termeni de către utilizator
- Utilizarea platformei în scopuri ilegale
- Nerespectarea obligațiilor de plată pentru serviciile de mentenanță
În caz de reziliere, utilizatorul are obligația de a înceta utilizarea platformei și de a șterge toate copiile software-ului.
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (război, calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).
Partea afectată de forța majoră va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și va depune eforturi rezonabile pentru a-și relua obligațiile.
12. Modificări ale termenilor
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni și condiții. Orice modificare va fi comunicată utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
13. Dispoziții finale
Legea aplicabilă: Prezentul contract este guvernat de legislația română.
Soluționarea litigiilor: Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.
Integralitate: Prezentii termeni și condiții constituie acordul integral dintre părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare, scrise sau verbale.
Clauza de salvgardare: Dacă orice prevedere a prezentului contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
Contact: Pentru orice întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la adresa contact@clinicscrm.ro.