Cum am proiectat o interfață pe care medicii chiar vor să o folosească

Provocarea: timpul medicilor e prețios

Un medic are în medie 15-20 de minute per consultație. În acest timp trebuie să asculte pacientul, să facă examinarea, să pună diagnosticul, să prescrie tratamentul, și să documenteze totul.

Ultima prioritate? Să se lupte cu un software.

Am înțeles de la început că dacă interfața noastră necesită mai mult de câteva secunde pentru orice acțiune, am eșuat.

Principiul 1: Trei clickuri maximum

Am stabilit o regulă strictă în design: orice acțiune frecventă trebuie să poată fi finalizată în maximum trei clickuri.

Exemple:

• Programare nouă: Click pe oră → Selectează pacient → Salvează
• Notă de consultație: Click pe programare → Scrie nota → Salvează
• Factură: Click pe generare → Confirmă → Trimite

Dacă o acțiune necesita mai multe clickuri, redesenăm fluxul până ajungem la trei sau mai puțin.

Principiul 2: Informația relevantă, vizibilă imediat

Când un medic deschide dosarul unui pacient, ce vrea să vadă?

Nu un meniu cu 15 opțiuni. Vrea să vadă:

• Ultimele vizite
• Diagnosticele relevante
• Medicația curentă
• Alergiile (dacă există)

Am organizat interfața astfel încât informația critică să fie vizibilă fără scroll sau click-uri suplimentare. Detaliile mai puțin urgente sunt la un click distanță, dar nu aglomerează ecranul principal.

Principiul 3: Mobile-first, dar nu mobile-only

Mulți medici folosesc tablete în cabinet. Alții preferă să verifice programul de pe telefon în drum spre clinică.

Am proiectat interfața să funcționeze excelent pe orice dispozitiv:

• Pe desktop: toate funcționalitățile, ecran utilizat eficient
• Pe tabletă: butoane mari, ușor de atins
• Pe telefon: informațiile esențiale, acces rapid

Nu e o versiune "simplificată" pentru mobil - e aceeași aplicație, adaptată inteligent.

Principiul 4: Feedback instant

Când apeși un buton, trebuie să știi imediat dacă acțiunea a funcționat.

Am implementat:

• Animații subtile pentru confirmare
• Mesaje clare de succes sau eroare
• Indicatori de loading când ceva durează
• Salvare automată pentru note (fără buton de "Salvează")

Nimic nu e mai frustrant decât să nu știi dacă sistemul a înregistrat ce ai făcut.

Rezultatul: feedback real de la utilizatori

Nu ne credeți pe cuvânt. Iată ce ne-au spus medicii care au testat platforma:

"În sfârșit un soft pe care nu trebuie să-l învăț două săptămâni."

"Îl folosesc pe tabletă în cabinet și pe telefon când sunt în gardă. Funcționează la fel de bine."

"Asistenta mea l-a învățat în 30 de minute. Cu vechiul sistem a durat trei zile."

Ce am învățat

Simplitatea e greu de atins. E ușor să adaugi funcționalități - e greu să le faci simple de folosit.

Fiecare feature nou pe care îl adăugăm trece prin același test: poate fi folosit în trei clickuri? E clar ce face? Funcționează pe toate dispozitivele?

Vrei să vezi interfața în acțiune? Programează un demo de 20 de minute.