Ce nu funcționează la software-urile medicale din România

O piață cu probleme structurale

Înainte să construim Clinics CRM, am vorbit cu zeci de medici, asistente și manageri de clinici. Am vrut să înțelegem ce funcționează și ce nu în soluțiile existente.

Ce am descoperit ne-a confirmat intuiția: piața de software medical din România are probleme fundamentale.

Problema 1: Interfețe din altă eră

Majoritatea soft-urilor medicale din România au fost construite acum 10-15 ani. Interfețele lor arată și funcționează ca atare - butoane mici, meniuri complicate, fluxuri neintuitive.

Ce înseamnă asta în practică:

• Personalul petrece ore întregi învățând sistemul
• Se fac erori din cauza interfețelor confuze
• Medicii preferă să revină la hârtie și Excel

Un soft bun ar trebui să fie intuitiv din prima utilizare. Dacă ai nevoie de un manual de 100 de pagini, ceva nu e în regulă.

Problema 2: Prețuri netransparente

"De la 99€/lună" - toți am văzut astfel de prețuri. Dar când afli costul real, descoperim:

• Taxe separate pentru fiecare utilizator
• Module esențiale vândute separat
• Costuri de implementare ascunse
• Contracte care te blochează pe ani de zile

Am auzit povești de clinici care plătesc de 3-4 ori prețul inițial pentru că au nevoie de funcționalități "premium".

Problema 3: Lipsa integrărilor

O clinică modernă folosește multiple sisteme: calendar, facturare, notificări SMS, e-Factura ANAF. Ideal, toate acestea ar trebui să comunice între ele.

Realitatea? Majoritatea soft-urilor medicale funcționează izolat. Trebuie să introduci aceleași date de multiple ori, să exporți și să imporți fișiere manual, să verifici că totul s-a sincronizat corect.

Timpul pierdut cu aceste operațiuni manuale se adună rapid.

Problema 4: Suport slab

Ce se întâmplă când ai o problemă urgentă vineri seara, înainte de weekend-ul aglomerat?

Din ce am auzit:

• Timpi de răspuns de zile, nu ore
• Suport doar prin email, fără telefon
• Răspunsuri generice de tip "reporniți calculatorul"
• Lipsa de înțelegere a specificului medical

Când sistemul nu funcționează, clinica nu funcționează. Suportul rapid nu e un lux, e o necesitate.

De ce apar aceste probleme?

Majoritatea furnizorilor de software medical din România sunt companii mici care și-au construit produsul acum mulți ani și acum doar îl întrețin. Nu au resurse pentru:

• Redesign-uri majore ale interfeței
• Construirea de integrări noi
• Extinderea echipei de suport

Rezultatul: produse care stagnează în timp ce așteptările utilizatorilor cresc.

Ce înseamnă asta pentru tine

Dacă te regăsești în problemele de mai sus, nu ești singur. Majoritatea clinicilor se confruntă cu aceleași frustrări.

Vestea bună: există alternative. Piața se schimbă, apar soluții noi construite cu tehnologii moderne și mentalitate diferită.

Vrei să vezi cum arată o alternativă? Programează un demo - fără obligații, fără vânzători insistenți.